1.如何付款，有哪些支付方式？
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可以使用支付宝、网上银行在时光网进行充值和消费。 网上银行：支持国内主要银行的储蓄卡、信用卡的网银支付。 支付宝：常用的第三方网上支付方式，推荐淘宝网用户使用； 若您常用的支付方式我们没有提供，请告诉我们。
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2.如何查询我的交易记录？
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登录时光网帐户后，在“我的时光”中“我的账户”里查询消费记录（网址为http://my.mtime.com/account/）。
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3.如何查询余额？
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登录时光网帐户后，在“我的时光”中“我的账户”里查询账户余额（网址为http://my.mtime.com/account/balance/）。
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4.账户余额能做些什么？
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时光网账户余额可以方便的购买时光网提供的商品、服务（如电影通券、预售票产品）。使用余额购买商品更加快速、安全，如抢票活动中将免去跳转至网银支付浪费的时间，第一时间抢到心仪的座位。 |
5.如何向账户充值？
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登录时光网帐户后，在“我的时光”中“我的账户”里进行充值（网址为http://my.mtime.com/account/balance/）。
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6.充值有金额限制吗，充值的上限和下限是多少呢？
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每次充值的最低金额是1元，最高金额是1000元，账户余额最高为5000元。 |
7.充值进时光网账户的金额有有效期吗？
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您的时光网账户中的余额是没有有效期的，您可以随时进行消费、充值。 |
8.余额可以提现吗？
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余额是不提供提现的。 |
9.充值可以退款吗？
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充值是不提供退款的。 |
10.付款成功，但在“我的账户”里显示为“等待支付”，我是否购买成功了呢？
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这种情况可能是系统比较繁忙，没有及时更新状态，您可以等待一会再刷新页面查看一下状态。 |
11.我的账户有余额，付款时还能改用网银吗？
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若您的账户余额足够完成该笔支付，系统将默认使用余额支付，您也可以改为使用网银（含支付宝）支付；若您的账户余额不足以完成该笔支付，系统支持你使用网银（含支付宝）支付不足部分。 |
12.为什么我的浏览器无法付款？
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由于不同银行的网上银行支持的浏览器不一样，可能会造成无法支付的现象。推荐您使用IE6、IE7、IE8浏览器进行网银支付，可支持各大银行的网上支付。 |
13.我付款后网银提示已扣款，但是时光网提示“由于订单已不存在或订单重复支付，本次交易的XXX元已充入余额”如何退回这笔钱呢？
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如果您对同一个订单进行了两次支付，后一次支付将看到此提示。这时您可点击页面下方“申请退款”按钮，提交退款申请，系统将为您进行退款处理。
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14.为什么“提交支付”按钮消失了，提示“页面已过期”？
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当购买具有时效性的商品时（如抢票活动、预售票的座位等），若您在规定时间内（如抢票活动支付限时20分钟）没有支付，则本次交易将自动关闭，无法“提交支付”，您需要重新选座后下订单进行支付。 |
